Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso – 3DArtiX Marketplace

Grazie per aver acquistato su 3DArtiX Store.
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. In questa pagina trovi come funzionano resi, cambi e rimborsi per i nostri prodotti stampati in 3D e per i modelli 3D.

1. Tempo per il reso

Puoi chiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Dopo 14 giorni di norma non possiamo offrire un rimborso o un cambio, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

2. Prodotti che si possono rendere

Accettiamo il reso per:

Oggetti stampati in 3D arrivati danneggiati, difettosi o molto diversi dalla descrizione o dalle foto

Ordini arrivati con l'articolo sbagliato o con pezzi mancanti

Non accettiamo il reso per:

Oggetti danneggiati per uso scorretto, maneggiamento sbagliato o modifiche fatte dal cliente

Prodotti chiaramente usati, sporchi o non più rivendibili

File solo digitali (STL, 3MF, ecc.) dopo che sono stati scaricati

Se non sei sicuro che il tuo prodotto si possa rendere, scrivici prima.

3. Come fare il reso

Per iniziare un reso:

Scrivici a: 3dstore@3dartixstore.com

Indica il numero d'ordine, il nome del prodotto e foto o video chiari del problema

Aspetta la nostra conferma e le istruzioni per il reso prima di spedire qualsiasi cosa

I resi spediti senza la nostra approvazione possono essere rifiutati.

4. Spese di spedizione del reso

Se l'articolo è difettoso, danneggiato o ti abbiamo mandato il prodotto sbagliato, paghiamo noi la spedizione del reso o te la rimborsiamo.

Se hai cambiato idea o non vuoi più il prodotto, la spedizione del reso è a carico del cliente.

5. Rimborsi

Quando riceviamo e controlliamo l'articolo reso:

se il reso è approvato, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato (PayPal, carta, ecc.);

ti avvisiamo per email quando il rimborso è stato fatto;

a seconda della tua banca o del servizio di pagamento, possono servire alcuni giorni lavorativi prima di vedere il rimborso sul conto.

Possiamo fare un rimborso parziale se l'articolo non torna nelle condizioni originali (pezzi mancanti, segni d'uso, danni causati dal cliente).

6. Cambi

Se preferisci, al posto del rimborso possiamo:

Mandarti un altro esemplare dello stesso prodotto

Oppure proporti un prodotto alternativo dello stesso valore (secondo disponibilità)

7. Pacchi persi o danneggiati durante la spedizione

Se un pacco si perde o arriva molto danneggiato:

Scrivici il prima possibile

Conserva etichette di spedizione, scatole e materiali d'imballo

Apriremo una pratica con il corriere e ti proporremo una soluzione adatta (sostituzione o rimborso), in base all'esito della verifica.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa politica di reso e rimborso puoi scriverci a: 3dstore@3dartixstore.com